1. Responsable del tratamiento
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web decoiluzion.com.
El responsable del tratamiento es Biquet du Monde, S.L. (en adelante, “Biquet”), sociedad española con CIF B-84433010, con domicilio en C/ Cigorgo 82, 28232 Las Rozas (Madrid), España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 21.712, folio 131, sección 8ª, hoja M-386.655, inscripción 1ª, y que opera comercialmente bajo el nombre Decoiluzion.
Para cualquier consulta relativa a esta Política de Privacidad o al tratamiento de sus datos personales, puede contactar en: info@decoiluzion.com.
2. Finalidad de esta política
Su privacidad es importante para nosotros. Por ello, en esta Política de Privacidad le explicamos qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos puede ejercer respecto de sus datos personales.
Esta política se aplica a los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web, formularios, procesos de compra, comunicaciones comerciales, atención al cliente y demás interacciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
3. Qué datos personales recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos identificativos y de contacto
Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y cualquier otra información que usted nos facilite al completar formularios, contactar con nosotros o realizar una compra.
b) Datos de compra, pedido y facturación
Información relacionada con sus pedidos, entregas, devoluciones, facturación y atención postventa.
c) Datos de pago
Cuando realiza una compra, los datos necesarios para el pago pueden ser tratados por proveedores externos de pago. Biquet no almacena necesariamente todos los datos financieros completos, que se tratarán conforme a la política de privacidad del proveedor de pago correspondiente.
d) Datos de comunicaciones
Información contenida en los mensajes que nos envíe, ya sea por correo electrónico, formularios, atención al cliente u otros canales de contacto, así como sus preferencias de comunicación.
e) Datos de marketing
Información facilitada al suscribirse a nuestra newsletter, campañas promocionales o formularios de captación, incluidas sus preferencias comerciales y, en su caso, la constancia del consentimiento prestado.
f) Datos relativos a SMS marketing
En caso de que en el futuro habilitemos un canal de comunicaciones comerciales por SMS y usted se suscriba expresamente al mismo, podremos tratar su número de teléfono móvil, sus preferencias de comunicación y los datos necesarios para acreditar su consentimiento, gestionar el alta, el envío de mensajes y la baja del servicio.
4. Cómo recopilamos sus datos
Recopilamos datos personales cuando:
- visita o interactúa con nuestro sitio web;
- completa formularios de contacto, suscripción o compra;
- realiza un pedido;
- contacta con nosotros por correo electrónico u otros medios;
- se suscribe a nuestra newsletter;
- participa en promociones, sorteos o encuestas;
- solicita recibir comunicaciones comerciales;
- en su caso, se suscribe expresamente a un programa de SMS marketing.
5. Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- gestionar el funcionamiento del sitio web y la relación con los usuarios;
- atender solicitudes, consultas o peticiones de información;
- tramitar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y servicios asociados;
- prestar atención al cliente y soporte postventa;
- enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, incidencias o cuestiones administrativas;
- enviar newsletters y comunicaciones comerciales por correo electrónico cuando exista una base jurídica válida;
- mejorar nuestros productos, servicios, contenidos, campañas y experiencia de usuario;
- gestionar promociones, sorteos o acciones comerciales;
- prevenir fraudes, usos indebidos, incidencias de seguridad o actividades ilícitas;
- cumplir obligaciones legales;
- en su caso, gestionar un futuro servicio de comunicaciones comerciales por SMS, siempre sujeto a suscripción expresa previa del usuario.
6. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica del tratamiento dependerá de la finalidad concreta en cada caso. Con carácter general, trataremos sus datos personales sobre la base de:
- la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, pedido o solicitud;
- el cumplimiento de obligaciones legales, cuando debamos conservar o comunicar datos por exigencia normativa;
- el consentimiento del usuario, por ejemplo para el envío de newsletter, comunicaciones comerciales electrónicas o, en su caso, SMS marketing;
- el interés legítimo de Biquet, cuando resulte aplicable y no prevalezcan sus derechos y libertades.
La AEPD recuerda que el envío de comunicaciones comerciales electrónicas exige con carácter general consentimiento previo, salvo la excepción de relación contractual previa para productos o servicios similares. Ese criterio se aplica también a envíos por telefonía móvil como SMS.
7. Comunicaciones comerciales por correo electrónico
Si usted se suscribe a nuestra newsletter o presta su consentimiento, Biquet podrá enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre productos, novedades, promociones, contenidos e información relacionada con Decoiluzion.
También podremos enviar comunicaciones comerciales cuando exista otra base legitimadora permitida por la normativa aplicable.
Usted podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en las comunicaciones o escribiendo a info@decoiluzion.com.
8. Comunicaciones comerciales por SMS
Biquet du Monde, S.L. podrá tratar el número de teléfono móvil del usuario para el envío de comunicaciones comerciales por SMS únicamente en caso de que el usuario se suscriba expresamente a este canal y otorgue su consentimiento previo, específico, informado e inequívoco.
En ese caso, los datos podrán tratarse para las siguientes finalidades:
- gestionar el alta del usuario en el servicio de SMS marketing;
- enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades, ofertas y contenidos relacionados con los productos y servicios de Decoiluzion;
- conservar la prueba del consentimiento prestado;
- gestionar la baja del servicio, la retirada del consentimiento y las preferencias de comunicación;
- prevenir usos indebidos, fraude o accesos no autorizados.
Los datos tratados con esta finalidad podrán incluir el número de teléfono móvil, el nombre del usuario si se hubiera facilitado, las preferencias de comunicación, y la información relativa a la fecha, hora, medio y evidencia del consentimiento.
La base jurídica de este tratamiento será el consentimiento expreso del usuario.
La suscripción al servicio de SMS marketing será en todo caso voluntaria y no condicionará la compra de productos ni la contratación de servicios.
El usuario podrá retirar su consentimiento y darse de baja en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje SMS o escribiendo a info@decoiluzion.com.
9. Destinatarios de los datos y proveedores de servicios
Sus datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación de servicios o para el cumplimiento de obligaciones legales.
En particular, Biquet podrá apoyarse en proveedores que actúen por cuenta del responsable, como proveedores de:
- alojamiento web y soporte técnico;
- pasarelas y procesamiento de pagos;
- logística y transporte;
- analítica y mantenimiento tecnológico;
- atención al cliente;
- email marketing y automatización de campañas.
Para la gestión de suscripciones, newsletters y comunicaciones comerciales por correo electrónico, Biquet puede utilizar Mailchimp como proveedor de servicios de email marketing.
En caso de que en el futuro se active el canal de SMS marketing mediante Mailchimp u otro proveedor especializado, dicho proveedor podrá tratar los datos necesarios para prestar ese servicio por cuenta de Biquet y conforme a sus instrucciones.
Mailchimp publica un Data Processing Addendum incorporado a sus términos y documentación específica sobre cumplimiento RGPD y transferencias de datos para clientes europeos.
10. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde dichos territorios.
Cuando esto ocurra, adoptaremos las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable para legitimar la transferencia internacional de datos, incluyendo, cuando proceda, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
Mailchimp informa de que incorpora cláusulas contractuales tipo de la UE en su DPA para datos protegidos por normativa europea.
11. Conservación de los datos
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Para determinar el plazo de conservación, tendremos en cuenta, entre otros factores:
- la naturaleza y sensibilidad de los datos;
- la finalidad para la que fueron recabados;
- la necesidad de acreditar consentimientos, transacciones o comunicaciones;
- las obligaciones legales de conservación;
- la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán suprimidos o bloqueados conforme a la normativa aplicable.
12. Derechos del usuario
Usted puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- derecho de acceso;
- derecho de rectificación;
- derecho de supresión;
- derecho de oposición;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho a la portabilidad de los datos;
- derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribir a info@decoiluzion.com.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La AEPD mantiene criterios y resoluciones específicas sobre comunicaciones comerciales electrónicas, incluido email y SMS.
13. Seguridad de los datos
Biquet adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.
14. Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, interpretativos, técnicos o de funcionamiento del sitio web y de nuestros servicios.
Cuando los cambios sean relevantes, adoptaremos las medidas razonables para informar de ello a los usuarios.
15. Contacto
Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con:
Biquet du Monde, S.L.
Nombre comercial: Decoiluzion
CIF: B-84433010
Domicilio: C/ Cigorgo 82, 28232 Las Rozas (Madrid), España
Registro Mercantil de Madrid: Tomo 21.712, folio 131, sección 8ª, hoja M-386.655, inscripción 1ª
Correo electrónico: info@decoiluzion.com